Ramadan et responsabilité sociale des entreprises (RSE) : une opportunité pour renforcer l’image de marque

Le mois sacré du Ramadan occupe une place particulière au Maroc, synonyme de partage, de générosité et de solidarité. Pour les entreprises, cette période représente bien plus qu’une tradition religieuse : c’est un moment stratégique pour déployer des actions de responsabilité sociétale (RSE) à fort impact. En s’engageant aux côtés des communautés durant Ramadan, les entreprises marocaines renforcent non seulement la cohésion sociale, mais aussi leur image de marque. Les initiatives solidaires menées pendant ce mois béni permettent de tisser un lien émotionnel avec le public et de gagner la fidélité des consommateurs, tout en étant alignées avec les valeurs culturelles locales.

Ramadan, un moment clé pour la RSE au Maroc

Au Maroc, le Ramadan est plus qu’un rite religieux : c’est une saison de bienfaisance généralisée. Traditionnellement, les familles pratiquent la zakat (aumône) et multiplient les gestes d'entraide envers les moins favorisés. Les entreprises intègrent de plus en plus cette dynamique en inscrivant des projets solidaires à leur agenda annuel du mois de Ramadan. Cette période offre une opportunité unique aux marques de valoriser leurs engagements RSE dans un contexte où la population est particulièrement réceptive aux messages de partage et de compassion. Le fait de soutenir des causes sociales durant un mois aussi symbolique permet aux entreprises de montrer qu’elles partagent les valeurs de la communauté et qu’elles assument leur rôle citoyen. Il en résulte souvent une couverture médiatique positive et une visibilité accrue sur les réseaux sociaux, renforçant d’autant plus la notoriété de l’entreprise.

Des initiatives solidaires d’entreprises marocaines pendant le Ramadan

De nombreuses entreprises au Maroc se mobilisent chaque année durant le Ramadan pour lancer des initiatives solidaires. Qu’il s’agisse de lutte contre la pauvreté, de soutien aux employés ou d’actions écologiques, ces projets RSE illustrent concrètement l’engagement du secteur privé pendant ce mois sacré. Voici quelques exemples marquants d’initiatives menées récemment :

• Coca-Cola Maroc – Avec son initiative emblématique Dar L'ftour active depuis 20 ans, Coca-Cola distribue chaque jour plus de 50 000 repas de rupture du jeûne aux communautés à travers le pays. En 2023, le dispositif a même été étendu pour venir en aide aux régions touchées par le séisme d’Al Haouz, témoignant de la capacité de l’entreprise à adapter sa solidarité aux besoins urgents.
  
  

• Groupe LabelVie – Acteur majeur de la grande distribution (enseignes Carrefour au Maroc), le groupe a multiplié les actions caritatives pendant le Ramadan 2024. En partenariat avec l’association El Baraka Angels, il a distribué 3 000 paniers alimentaires aux familles sinistrées de la région d’Al Haouz. Parallèlement, ses collaborateurs bénévoles ont préparé chaque semaine des ftours collectifs en faveur des plus démunis, renforçant l’esprit de communauté au sein de l’entreprise. Le groupe a également fait don de 1 780 produits alimentaires pour organiser des repas de rupture du jeûne destinés aux sans-abri de Casablanca. Sa Directrice Générale, Naoual Ben Amar, souligne que « ce mois de Ramadan nous offre une occasion unique de renforcer notre soutien aux plus vulnérables », reflet de l’importance de ces actions pour les valeurs de l’entreprise.
  
  

• Marjane Holding – Autre géant marocain de la distribution, Marjane reconduit chaque année son opération « Ramadan Solidaire » en faisant appel à la participation de ses clients. En 2022, le groupe a permis d’acheter en ligne des repas de ftour pour seulement 10 DH l’unité, avec pour objectif de tripler les 17 000 ftours distribués l’année précédente (soit plus de 50 000 repas visés). Cette initiative innovante, combinant e-commerce et solidarité, illustre comment la technologie peut être mise au service de la générosité. Selon son directeur RSE, la solidarité figure au cœur des valeurs de Marjane et doit particulièrement s’exprimer pendant Ramadan afin d’accroître l’impact de leurs actions caritatives.
  
  

• KFC Maroc – La chaîne de restauration rapide a lancé en 2023 une caravane solidaire parcourant le Royaume pour offrir chaque jour au moins 50 repas gratuits aux plus nécessiteux pendant le mois de Ramadan. En parallèle, KFC a soutenu l’Association Solidarité Féminine en lui faisant don d’équipements de cuisine (ustensiles, électroménager, denrées) afin d’aider des mères célibataires en difficulté. Ces deux actions s’inscrivent dans une démarche visant à associer la marque aux valeurs de partage et de travail social chères au mois de Ramadan, ce qui contribue à renforcer son image d’entreprise citoyenne.
  
  

• Procter & Gamble Maroc – Le groupe international s’est également illustré à l’échelle locale à travers son programme Ramadan Iftar Saem. Lors de la 4ᵉ édition en 2016, P&G a distribué 40 000 ftours aux personnes démunies de Casablanca (sans-abri, familles précaires, proches de patients d’hôpitaux), en partenariat avec six associations de bienfaisance. L’entreprise a couplé cette distribution à une campagne dans les hypermarchés visant à reverser une partie du prix de ses produits aux œuvres caritatives. Ses employés ont été activement mobilisés comme bénévoles pour préparer et servir les repas, renforçant leur engagement interne, et l’édition précédente avait permis de distribuer 30 000 ftours.

Un impact positif sur l’image de marque et la fidélisation

Mener des actions solidaires durant le Ramadan génère un capital sympathie considérable pour les entreprises. En se positionnant comme acteurs du bien-être collectif, les marques renforcent leur image d’entreprise citoyenne et gagnent la confiance du public. Les consommateurs, sensibles à l’authenticité de ces engagements, seront plus enclins à soutenir une entreprise qui reflète leurs valeurs de solidarité. Les efforts RSE contribuent ainsi à différencier positivement la marque sur un marché concurrentiel et à fidéliser sa clientèle sur le long terme. D’ailleurs, les consommateurs eux-mêmes expriment des attentes fortes : selon une étude de McKinsey réalisée en 2022, 60 % d’entre eux préfèrent acheter auprès de marques socialement engagées. Cette approbation du public se traduit par une meilleure réputation et peut même influencer le choix des clients, qui privilégieront volontiers un produit ou service d’une entreprise perçue comme généreuse et responsable. En interne, ces initiatives renforcent également la fierté d’appartenance des employés, qui deviennent souvent des ambassadeurs enthousiastes de leur entreprise. Au final, l’investissement dans le social pendant Ramadan crée un cercle vertueux : la communauté y gagne en aide concrète, et l’entreprise en sort grandie aux yeux de tous.

Comment allier engagement social et stratégie de communication

• Authenticité et pertinence : Sélectionnez des initiatives en phase avec les valeurs de votre entreprise et les attentes de la société. Une action RSE réussie doit répondre à un besoin réel de la communauté (par exemple, l’aide aux familles démunies pour l’iftar) et non être perçue comme un simple coup de publicité.
  
  

• Implication des collaborateurs : Encouragez vos employés à participer aux actions solidaires (bénévolat, collecte, distribution de dons). Cela renforce leur sentiment d’appartenance et donne plus d’authenticité à votre démarche. Un personnel fier et engagé sera votre meilleur ambassadeur pour diffuser une image positive de l’entreprise.
  
  

• Partenariats locaux : Collaborez avec des associations ou ONG locales qui connaissent le terrain. Des partenaires crédibles apportent leur expertise et garantissent que l’aide atteint efficacement les bénéficiaires. Cette co-création renforce également la légitimité de votre action auprès du public.
  
  

• Communication positive et humble : Mettez en avant l’impact de l’initiative et les bénéficiaires plutôt que de vous auto-congratuler. Racontez des histoires humaines, partagez des chiffres clés (nombre de repas distribués, etc.) et utilisez des visuels pour illustrer le déroulement de l’action. Diffusez ces contenus via les réseaux sociaux, votre site web et les médias, en veillant à remercier les parties prenantes. Une communication transparente augmente la confiance du public tout en évitant le piège du “marketing caritatif”.
  
  

• Respect de l’environnement : Profitez de Ramadan pour adopter une démarche écoresponsable dans vos actions. Réduisez le gaspillage alimentaire (distribution des surplus à des associations, sensibilisation au juste partage des repas) et limitez les déchets (utilisation d’emballages recyclables lors des distributions, tri sélectif). Ainsi, vous élargissez votre engagement RSE en englobant aussi la protection de la planète, ce qui sera apprécié par un public de plus en plus conscient des enjeux durables.
  
  

• Continuité et cohérence : Ne considérez pas ces actions comme un événement isolé. Inscrivez vos engagements dans la durée en les renouvelant chaque année et en les intégrant à une stratégie RSE globale. Une continuité dans l’effort solidaire (même en dehors du seul mois de Ramadan) démontrera le sérieux de votre démarche et ancrera durablement votre image de marque positive.
  
  

Le Ramadan au Maroc constitue un temps fort où engagement social et intérêt de l’entreprise peuvent aller de pair. En menant des actions RSE sincères pendant ce mois sacré, les entreprises cultivent la solidarité tout en renforçant la confiance et la loyauté autour de leur marque. L’important est d’agir avec cœur et cohérence : la récompense en termes d’image et de retombées positives sera à la hauteur de l’effort consenti, pour le bénéfice de tous.